Wiki

Мастер восстановления

При помощи мастера восстановления вы можете:

  • выполнить поиск WMID по номеру телефону или адресу электронной почты;
  • восстановить доступ (пароль) к WM-идентификатору;
  • назначить или изменить номер мобильного телефона;
  • установить или изменить адрес электронной почты;
  • установить или изменить контрольный вопрос и ответ на него.

Для восстановления доступа к WMID или изменения регистрационных данных (телефона, email или контрольного вопроса) необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейти на страницу изменения данных и восстановления доступа
2. Указать WMID, номер кошелька, номер телефона или адрес электронной почты.

Если вы не помните номер вашего WMID или номер кошелька, то указывайте номер вашего телефона или адрес электронной почты. По введенным данным будет выполнен поиск WMID. Поиск WMID производится после ввода кода, отправляемого на ваш телефон/e-mail.

3. Указать дату рождения

4. Пройти проверку доступа к телефону/email, на них будет отправлен проверочный код. Если у вас нет доступа к телефону/email, отметьте "У меня нет доступа к телефону (email)". В дальнейшем вы сможете указать новые телефон/email, которые будут установлены в данных по завершении процедуры восстановления.

5. Произвести проверку доступа к WMID (при помощи кода, отправляемого в WM Keeper) и ответить на контрольный вопрос. Если вы утратили доступ у WMID, отметьте "У меня нет доступа к WMID". Если вы не помните ответ на контрольный вопрос отметьте "Я не помню ответ на контрольный вопрос", в дальнейшем вам будет предложено назначить новый.

6. Нажать кнопку "Восстановить пароль"

7. Следующий шаг зависит в первую очередь от типа аттестата и баланса кошельков WM-идентификатора, над которым утрачен контроль. В нашем случае для принятия заявки в обработку необходимо записать VideoId или предоставить заявление лично.

Статус заявки Вы можете отслеживать в личном кабинете

Обращаем ваше внимание, что у участников системы, которые использовали WM Keeper WinPro (Classic) или WM Keeper WebPro (Light) изменяется основной способ управления на WM Keeper Standard.

В дальнейшем вы сможете изменить способ управления на WinPro или WebPro.

См.также:
Восстановление доступа