Правильная ссылка на эту статью: |
Самые частые вопросы и ответы
Вопросы использования WM Keeper WinPro (Classic)¶
- Регистрация WM Keeper WinPro - Пошаговая инструкция
- Активация — Подробнее об активации WebMoney Keeper WinPro
- Серьезная ошибка при приеме команды — сообщение WM Keeper WinPro (Classic)
Вопросы по WM Keeper WebPro (Light)¶
- Регистрация WM Keeper WebPro в Microsoft Internet Explorer
- Регистрация WM Keeper WebPro в Mozilla Firefox
- Регистрация WM Keeper WebPro в Opera
- Регистрация WM Keeper WebPro в Safari
- Регистрация WM Keeper WebPro в Konqueror
- Регистрация WM Keeper WebPro в K - Meleon
- Как перенести сертификат на другой компьютер?
- Не создаются кошельки в WM Keeper WebPro
- Страница light.webmoney.ru не открывается
Вопросы использования WM Keeper Mobile¶
- Скачать приложения
- Как создать кошелек?
- На какие устройства можно установить приложение Keeper Mobile
- Возможно ли установить несколько приложений Keeper Mobile на телефон
- Возможности приложения
Общие вопросы¶
- Способы пополнения кошельков и Вывод средств
- Обмен валют — Как поменять WME на WMZ, WMZ на WME и др., на валюты других систем?
- Аттестаты — Описание основных типов аттестатов в системе
- Перевод с протекцией — Перевод с кодом протекции
- Несколько WMID на один аттестат — Как зарегистрировать и использовать несколько WMID
- Прием платежей — Хочу принимать WM на сайте. Как это можно осуществить?
- Как сделать скриншот?
Вопросы по WM Keeper WebPro (Light)¶
Не создаются кошельки в WM Keeper WebPro¶
Убедитесь что Вы не забыли указать название кошелька.
Первое, что стоит проверить, не запрещены ли у Вас в браузере всплывающие окна, разрешено ли открытие страниц в новом окне.
Если процесс останавливается на задании имени для кошелька, это свидетельствует о том, что у Вас отключены или некорректно настроены Java- скрипты.
Рекомендации по настройке Internet Explorer.
Если Вы уже акцептировали сообщение по обслуживанию кошелька, а кошелёк не появился, не удивляйтесь. Программа WM Keeper WebPro (Light) исполняется в окне браузера, поэтому для того чтобы обновить данные Вам нужно нажимать «Refresh» («Обновить»).
Страница light.webmoney.ru не открывается¶
Если на https://light.webmoney.ru вместо своих кошельков Вы видите надпись «Для доступа к LIGHT.WEBMONEY.RU требуется клиентский сертификат», то нижеприведённая инструкция — не для Вас. Это значит, что у Вас нет персонального сертификата. Читайте информацию представленную там.
Для начала проверьте работает ли у Вас HTTPS протокол. Зайдите по ссылке https://www.microsoft.com
Если ссылка не открывается, значит проблема либо в Ваших настройках браузера, либо в том, что у Вас закрыт порт 443, необходимый для HTTPS соединения.
Рекомендации по настройке Internet Explorer.
Если настройки не помогли, обратитесь к Вашему провайдеру (системному администратору). Спросите, действительно ли закрыт порт 443 и попросите его открыть.
Если страница https://www.microsoft.com открывается, а https://light.webmoney.ru — нет, сделайте следующее:
1) Сверьте настройки Internet Explorer с приведёнными выше.
2) Переустановите корневой сертификат системы Webmoney Transfer.
Если страница https://light.webmoney.ru до сих пор не открывается, попробуйте открыть страницу https://light.wmtransfer.com (на английском языке).
Если проблема сохранилась, пишите в техническую поддержку.