WebMoney

Wiki

Розыск платежей

Розыск платежа при пополнении кошелька
Розыск платежа при выводе из кошелька

Розыск платежа при пополнении кошелька

Пополнение R-кошелька

  • Банковским или почтовым переводом. Для розыска обратитесь в Финансовую поддержку по E-mail или по внутренней почте Кипера на WMID 007819236826 (WMR Financial Support) и пришлите копию (скан или фото) платежного поручения или квитанции об оплате, номер кошелька и ФИО его владельца.
  • Через системы денежных переводов (Contact, ЮниСтрим, Анелик) — создайте обращение службу обслуживания клиентских запросов системы переводов WebMoney.Perevod (WMR). К обращению приложите копию (скан или фото) заявления на денежный перевод по форме системы, которое вы должны были получить при отправке перевода, номер кошелька и ФИО его владельца.
  • Через терминалы и банкоматы в России. Вы можете самостоятельно произвести розыск платежа на странице Розыска терминального платежа , осуществленного на R-кошелек. Если самостоятельно найти платеж не удалось, то обратитесь в Финансовую поддержку по E-mail или внутренней почте Кипера WM ID 007819236826 (WMR Financial Support) и отправьте копию (скан или фото) чека об оплате, номер кошелька и ФИО его владельца.

Перед тем как оформлять заявку на розыск платежа, пожалуйста, внимательно прочтите Часто задаваемые вопросы по вводу/выводу WMR .

Пополнение Z- или E-кошелька

  • Пополнение Z-кошелька через сервис WebMoney Top-Up — для розыска платежа создайте обращение в поддержку WebMoney.Top-up, прикрепите копию (скан или фото) платежного поручения и укажите ФИО владельца пополняемого кошелька.
  • Валютный перевод через систему CONTACT — для розыска платежа создайте обращение в поддержку WebMoney.Perevod , прикрепите копию (скан или фото) чека или иного платежного документа, подтверждающего факт внесения средств на пополнение кошелька, укажите ФИО владельца пополняемого кошелька.
  • Пополнение Z-кошелька банковским переводом или через терминал — для розыска платежа обратитесь по E-mail или по внутренней почте Кипера на WMID 749238964258 (финансовая поддержка WMZ), укажите детали перевода и пришлите копию платежного поручения.
  • Пополнение E-кошелька банковским переводом — для розыска платежа обратитесь по E-mail и укажите детали перевода и пришлите копию платежного поручения.

Пополнение U-кошелька

  • Пополнение банковским переводом — если в течение 1-2 рабочих дней с момента отправки перевода кошелек не пополнился, то заполните форму розыска банковского перевода , прикрепите копию (скан или фото) платежного поручения и укажите ФИО владельца пополняемого кошелька.
  • Через терминал, кассу, интернет-банкинг, с карточки — заполните форму розыска терминальных платежей и прикрепите копию (скан или фото) чека или иного платежного документа, подтверждающего факт внесения средств на пополнение кошелька, укажите ФИО владельца пополняемого кошелька.

Пополнение B-кошелька

  • При любом способе пополнения — за розыском обратитесь по E-mail или по внутренней почте Кипера на WMID 355178847566, укажите способ пополнения и все реквизиты, прикрепите чеки и другие платежные документы.

Пополнение G-кошелька

Розыск платежа при выводе из кошелька

Вывод из R-кошелька

  • На банковский счет — для розыска обратитесь в Финансовую поддержку по E-mail или внутренней почте Кипера WM ID 007819236826 (WMR Financial Support) и предоставьте данные о платеже (дата, сумма, с какого кошелька был произведен платеж). По возможности предоставьте скриншот о данном платеже из истории операций по кошельку.
  • Через системы денежных переводов (Contact, ЮниСтрим, Анелик и др.) — создайте обращение службу обслуживания клиентских запросов системы переводов WebMoney.Perevod . К обращению приложите данные о платеже (дата, сумма, с какого кошелька был произведен платеж) и название системы, через которую выводили. По возможности предоставьте скриншот о данном платеже из истории операций по кошельку.
  • Перевод на банковсую карту, выпущенную в системе или привязанную к WM-идентификатору — обратитесь в сервис Прикрепленных счетов WebMoney.Banks и предоставьте данные о платеже (дата, сумма, с какого кошелька был произведен платеж) и тип карты, на кототорую был перевод. По возможности предоставьте скриншот о данном платеже из истории операций по Вашему кошельку.

Вывод из Z- или E-кошелька

  • Вывод с Z- или E-кошелька на карту через сервис WebMoney.Cards — для розыска платежа обратитесь по E-mail и укажите детали перевода и тип карты.
  • Банковский платеж с Z- или E-кошелька — для розыска платежа создайте обращение в поддержку WMZ Financial Support и укажите детали перевода.

Вывод из U-кошелька

  • Перевод на банковский счет или карточку (СОФТ, Аваль-Экспресс, Укрпочта) — в зависимости от системы, срок перевода может быть от 1 до 7 банковских дней с момента отправки перевода. Если по истечении сроков деньги не поступили, то заполните форму розыска банковского перевода , указав номер заявки на вывод, кошелек, сумму и дату перевода.
  • Перевод системами денежных переводов — если в течение 1-3 рабочих дней с момента отправки перевода средства на счет/карточку не поступили, то заполните форму розыска денежного перевода , указав номер заявки на вывод, кошелек, сумму и дату перевода.

Вывод из B-кошелька

  • При любом способе вывода WMB — за розыском обратитесь по E-mail или по внутренней почте Кипера на WMID 355178847566, укажите способ пополнения и все реквизиты, прикрепите чеки и другие платежные документы.

Вывод из G-кошелька