Wiki

Проведение сделки в WM Keeper WinPro

WM Keeper WinPro (Classic) интегрирован с сервисом WebMoney Escrow и позволяет проводить безопасные сделки между участниками системы WebMoney.

После согласования покупателем и продавцом суммы и условий сделки, а также внесения залогов стороны приступают к исполнению своих обязательств.

  1. В случае оплаты товара залогом, внесенным покупателем:
    • продавец осуществляет поставку товара или услуги;
    • покупатель подтверждает получение товара;
    • сервис переводит сумму залога покупателя на счет продавца.
  2. В случае оплаты товара вне сервиса Escrow:
    • продавец осуществляет поставку товара или услуги;
    • покупатель производит согласованную сумму на счет продавца;
    • покупатель подтверждает получение товара;
    • продавец подтверждает получение оплаты;
    • сервис возвращает суммы залогов покупателю и продавцу.

В случае невыполнения условий одним из участников сделки пострадавшая сторона может перевести сделку в состояние 'спорная' и выставить на WMID контрагента претензию в Арбитраж.

Если обе стороны согласны расторгнуть соглашение, то сделка аннулируется.

Завершение сделки

После согласования условий в окне "Escrow.WebMoney" (вызывается из главного меню "Меню"->"Сделки"->"Сделки...") на соответствующей вкладке отображены все активные сделки. Выберите нужную (в приведенном ниже примере - вы покупатель) и дважды щелкните по ней мышью.

В случае варианта оплаты залогом покупателя для завершения сделки вам достаточно после получения товара/услуги нажать кнопку "Подтвердить выполнение сделки". Здесь же вы можете отправить напоминание контрагенту о необходимости выполнения своих обязательств или перевести сделку в состояние "спорная", нажав кнопку "Расторгнуть сделку".

В нашем случае нажимаем кнопку "Подтвердить выполнение сделки".

Далее вам необходимо подтвердить данную операцию с помощью одного из доступных вам способов (E-num, SMS, каптча).

После обоюдного согласия о выполнении сторонами условий сделки внесенный вами залог переводится на счет продавца и сделка уходит в архив.

Спорные сделки

Если вас не что-то не устраивает в том, как выполняется сделка вашим партнером, то вы можете приостановить совершение сделки, нажав кнопку "Расторгнуть сделку"

и подтвердив свое решение.

После этого сделка переводится в разряд спорных, но только в том случае, если ваш контрагент со своей стороны заявил, что выполнил свои обязательства по сделке.

Для решения спорной ситуации рекомендуется провести со своим партнером переговоры и урегулировать спор. Дальнейшие действия по исполнению сделки вам доступны на странице детальной информации (двойной клик на спорной сделке). Вы можете:
  • Согласиться с мнением продавца;
  • Подать автоматическую претензию в арбитраж на WMID партнера;
  • Напомнить о необходимости урегулировать спор.

См. также
Сопровождение сделок в WM Keeper WinPro
Создание предложения о продаже в WM Keeper WinPro
Создание предложения о покупке в WM Keeper WinPro
Согласование предложения о сделке в WM Keeper WinPro
Сервис WebMoney Escrow

Видео - интеграция сервиса WebMoney Escrow и WM Keeper WinPro