WebMoney

Wiki

Вопросы и ответы

Самые частые вопросы и ответы

Вопросы использования WM Keeper WinPro (Classic)

Вопросы по WM Keeper WebPro (Light)

Вопросы использования WM Keeper Mobile

Общие вопросы

Вопросы по WM Keeper WebPro (Light)

Не создаются кошельки в WM Keeper WebPro

Убедитесь что Вы не забыли указать название кошелька.

Первое, что стоит проверить, не запрещены ли у Вас в браузере всплывающие окна, разрешено ли открытие страниц в новом окне.

Если процесс останавливается на задании имени для кошелька, это свидетельствует о том, что у Вас отключены или некорректно настроены Java- скрипты.

Рекомендации по настройке Internet Explorer.

Если Вы уже акцептировали сообщение по обслуживанию кошелька, а кошелёк не появился, не удивляйтесь. Программа WM Keeper WebPro (Light) исполняется в окне браузера, поэтому для того чтобы обновить данные Вам нужно нажимать «Refresh» («Обновить»).

Страница light.webmoney.ru не открывается

Если на https://light.webmoney.ru вместо своих кошельков Вы видите надпись «Для доступа к LIGHT.WEBMONEY.RU требуется клиентский сертификат», то нижеприведённая инструкция — не для Вас. Это значит, что у Вас нет персонального сертификата. Читайте информацию представленную там.

Для начала проверьте работает ли у Вас HTTPS протокол. Зайдите по ссылке https://www.microsoft.com

Если ссылка не открывается, значит проблема либо в Ваших настройках браузера, либо в том, что у Вас закрыт порт 443, необходимый для HTTPS соединения.

Рекомендации по настройке Internet Explorer.

Если настройки не помогли, обратитесь к Вашему провайдеру (системному администратору). Спросите, действительно ли закрыт порт 443 и попросите его открыть.

Если страница https://www.microsoft.com открывается, а https://light.webmoney.ru — нет, сделайте следующее:
1) Сверьте настройки Internet Explorer с приведёнными выше.
2) Переустановите корневой сертификат системы Webmoney Transfer.

Если страница https://light.webmoney.ru до сих пор не открывается, попробуйте открыть страницу https://light.wmtransfer.com (на английском языке).

Если проблема сохранилась, пишите в техническую поддержку.