| Правильная ссылка на эту статью: |
Вопросы и ответы
Если Вы не находите ответ на Ваш вопрос, поищите его в правилах сервиса, или посмотрите инструкцию по сайту. Вы также можете обратиться за помощью к администратору сервиса.
- Общие вопросы
- Продажа WebMoney
- Покупка WebMoney
- Обмен WebMoney на QIWI
- Обмен WebMoney на ЮMoney
- Обмен WebMoney на PayPal
- Юридическим лицам
Общие вопросы¶
Как зарегистрироваться?Как зарегистрироваться?Собственной регистрации на Exchanger.money нет. Чтобы пользоваться услугами сайта надо быть участником системы WebMoney Transfer.
Если Вы еще не зарегистрированы в WebMoney, то сделайте это прямо сейчас. Все просто и быстро. И бесплатно.
Собственной регистрации на Exchanger.money нет. Чтобы пользоваться услугами сайта надо быть участником системы WebMoney Transfer.
Если Вы еще не зарегистрированы в WebMoney, то сделайте это прямо сейчас. Все просто и быстро. И бесплатно.
Как всё это работает?Как всё это работает?В любую секцию биржи Вы можете выставлять заявки на Ваших условиях. Такие заявки мы называем прямыми.
Вы также можете выбрать из списка заявку, уже созданную одним из пользователем биржи. Такие заявки мы называем встречными.
Каждый тип заявки имеет достоинства и недостатки:
Плюсы
Минусы
Прямая заявка
Выгодно
Обмен будет произведен строго на Ваших условиях. Вы сами устанавливаете сумму и курс обмена
Медленно
Если предлагаемые Вами условия другие пользователи биржи сочтут невыгодными, то обмен не будет совершен никогда
Встречная заявка
Быстро
Автор выбранной Вами заявки ждет Вас и начнет исполнять свои обязательства в самое ближайшее время
Меньшая выгода
Вам придется выполнить условия автора встречной заявки. Эти условия не всегда будут для Вас выгодными.
Описание и алгоритм работы Exchanger.money подробно описан на сайте сервиса.
Для Вашего удобства мы также сделали пошаговую инструкцию.
Алгоритм покупки и продажи WebMoney с выводом на банковскую карту проиллюстрирован ниже. Остальные направления обмена работают аналогично.
В любую секцию биржи Вы можете выставлять заявки на Ваших условиях. Такие заявки мы называем прямыми.
Вы также можете выбрать из списка заявку, уже созданную одним из пользователем биржи. Такие заявки мы называем встречными.
Каждый тип заявки имеет достоинства и недостатки:
| Плюсы | Минусы | |
| Прямая заявка | Выгодно Обмен будет произведен строго на Ваших условиях. Вы сами устанавливаете сумму и курс обмена |
Медленно Если предлагаемые Вами условия другие пользователи биржи сочтут невыгодными, то обмен не будет совершен никогда |
| Встречная заявка | Быстро Автор выбранной Вами заявки ждет Вас и начнет исполнять свои обязательства в самое ближайшее время |
Меньшая выгода Вам придется выполнить условия автора встречной заявки. Эти условия не всегда будут для Вас выгодными. |
Описание и алгоритм работы Exchanger.money подробно описан на сайте сервиса.
Для Вашего удобства мы также сделали пошаговую инструкцию.
Алгоритм покупки и продажи WebMoney с выводом на банковскую карту проиллюстрирован ниже. Остальные направления обмена работают аналогично.
Взимается ли комиссия на пользование сервисом?Взимается ли комиссия на пользование сервисом?Нет, все секции кроме crypto.exchanger работают без дополнительной комиссии. Каждый участник сделки самостоятельно оплачивает комиссию той платежной системы, в которой совершает перевод. Например продавец WMR заплатит только комиссию системы WebMoney за перевод титульных знаков со своего кошелька на кошелек сервиса.
Нет, все секции кроме crypto.exchanger работают без дополнительной комиссии. Каждый участник сделки самостоятельно оплачивает комиссию той платежной системы, в которой совершает перевод. Например продавец WMR заплатит только комиссию системы WebMoney за перевод титульных знаков со своего кошелька на кошелек сервиса.
Безопасно ли пользоваться сервисом?Безопасно ли пользоваться сервисом?Для обеспечения гарантий успешного проведения сделок в сервисе производятся взимание залога в размере 2% от суммы сделки, который возвращается участнику обмена сразу после ее успешного завершения. Залог взимается в титульных знаках WebMoney.
В том случае, если сделка состоялась, но участник получатель вовремя не подтвердил получение перевода, залог может быть удержан в пользу участника отправителя. При покупке титульных знаков WebMoney.
По всем другим спорным вопросам, возникающим при совершении обмена, решение принимает администратор сервиса после разбирательства с участниками обмена.
До закрытия сделки (до подтверждения участником-получателем о полном ее выполнении) титульные знаки WebMoney находятся на сервисном кошельке Exchanger.money
Для обеспечения гарантий успешного проведения сделок в сервисе производятся взимание залога в размере 2% от суммы сделки, который возвращается участнику обмена сразу после ее успешного завершения. Залог взимается в титульных знаках WebMoney.
В том случае, если сделка состоялась, но участник получатель вовремя не подтвердил получение перевода, залог может быть удержан в пользу участника отправителя. При покупке титульных знаков WebMoney.
По всем другим спорным вопросам, возникающим при совершении обмена, решение принимает администратор сервиса после разбирательства с участниками обмена.
До закрытия сделки (до подтверждения участником-получателем о полном ее выполнении) титульные знаки WebMoney находятся на сервисном кошельке Exchanger.money
Как связаться с моим контрагентом?Как связаться с моим контрагентом?Для тех, кто не знал сообщаем, а для прочих напоминаем, что Вы можете связаться с Вашим контрагентом лично и, возможно, решить возникную проблему самостоятельно. Для этого откройте в личном кабинете нужную заявку.
В каждой заявке Вы найдете:
- WMID и email контрагента: напишите ему сообщение
- чат для общения с ним же
- кнопку для видеозвонка контрагенту
Для тех, кто не знал сообщаем, а для прочих напоминаем, что Вы можете связаться с Вашим контрагентом лично и, возможно, решить возникную проблему самостоятельно. Для этого откройте в личном кабинете нужную заявку.
В каждой заявке Вы найдете:
- WMID и email контрагента: напишите ему сообщение
- чат для общения с ним же
- кнопку для видеозвонка контрагенту
Написал администратору биржи. Но не получаю ответ. Как долго ждать?Написал администратору биржи. Но не получаю ответ. Как долго ждать?Администратор биржи, Эдуард - человек, которому иногда нужно отдыхать. Но в остальное время с понедельника до пятницы с 10:00 до 19:00 UTC+3:00 он работает и с радостью ответит на Ваши вопросы.
Прежде чем писать администратору биржи, поищите ответ на свой вопрос на этой странице. Мы старательно собираем здесь ответы на самые популярные вопросы, чтобы дать администратору возможность сосредоточиться на решении действительно трудных "задач со звездочкой".
Для тех, кто не знал сообщаем, а для прочих напоминаем, что Вы можете связаться с Вашим контрагентом лично.
Администратор биржи, Эдуард - человек, которому иногда нужно отдыхать. Но в остальное время с понедельника до пятницы с 10:00 до 19:00 UTC+3:00 он работает и с радостью ответит на Ваши вопросы.
Прежде чем писать администратору биржи, поищите ответ на свой вопрос на этой странице. Мы старательно собираем здесь ответы на самые популярные вопросы, чтобы дать администратору возможность сосредоточиться на решении действительно трудных "задач со звездочкой".
Для тех, кто не знал сообщаем, а для прочих напоминаем, что Вы можете связаться с Вашим контрагентом лично.
По какому времени работает сервис?По какому времени работает сервис?Exchanger.money работает по времени UTC+3:00
Exchanger.money работает по времени UTC+3:00
Что такое рейтинг активности на бирже?Что такое рейтинг активности на бирже?Рейтинг активности на бирже позволяет оценить уровень деловой активности автора любой заявки из текущего списка обмена. Чем больше число, тем пользователь активнее. Нулевой рейтинг присваивается пользователям, не совершившим ни одного успешного обмена. Обновление рейтинга производится раз в сутки. За срыв взятых на бирже себя обязательств пользователю начисляются штрафные баллы, которые учитываются подсчете рейтинга.
Цвет рейтинга отражает среднюю скорость выполнения обязательств:
- серый: новичок, ни одной завершенной сделки
- красный: более суток
- оранжевый: 6-24 часа
- зеленый: 1-6 часов
- синий: менее 1 часа
Рейтинг активности на бирже позволяет оценить уровень деловой активности автора любой заявки из текущего списка обмена. Чем больше число, тем пользователь активнее. Нулевой рейтинг присваивается пользователям, не совершившим ни одного успешного обмена. Обновление рейтинга производится раз в сутки. За срыв взятых на бирже себя обязательств пользователю начисляются штрафные баллы, которые учитываются подсчете рейтинга.
Цвет рейтинга отражает среднюю скорость выполнения обязательств:
- серый: новичок, ни одной завершенной сделки
- красный: более суток
- оранжевый: 6-24 часа
- зеленый: 1-6 часов
- синий: менее 1 часа
Моего банка нет в списке. Что делать?Моего банка нет в списке. Что делать?Для добавления банка необходимо обратиться за помощью к администратору сервиса. В обращении обязательно укажите название банка и адрес его интернет сайта.
Обратите внимание, что для обмена через 
QIWI и ЮMoney разработана отдельная секция exchanger.money/emoney, поэтому QIWI Банк и ЮMoneyв список банков не добавляются.
Для добавления банка необходимо обратиться за помощью к администратору сервиса. В обращении обязательно укажите название банка и адрес его интернет сайта.
Обратите внимание, что для обмена через QIWI и ЮMoney разработана отдельная секция exchanger.money/emoney, поэтому QIWI Банк и ЮMoneyв список банков не добавляются.
Продажа WebMoney¶
Как продать WebMoney?Как продать WebMoney?Вы можете продать (обменять) WebMoney на ЮMoney, QIWI, Skrill, PayPal, Alipay или вывести их на банковский счет, банковскую карту или отправить себе через систему денежных переводов.
Алгоритм продажи WebMoney с выводом на банковскую карту проиллюстрирован ниже. Остальные направления обмена работают аналогично.
Вы можете продать (обменять) WebMoney на ЮMoney, QIWI, Skrill, PayPal, Alipay или вывести их на банковский счет, банковскую карту или отправить себе через систему денежных переводов.
Алгоритм продажи WebMoney с выводом на банковскую карту проиллюстрирован ниже. Остальные направления обмена работают аналогично.
Какие лимиты установлены на продажу WebMoney?Какие лимиты установлены на продажу WebMoney?Для работы на Exchanger.money допускаются участники системы WebMoney, имеющие формальный (и выше) аттестат.
Сервис не устанавливает суточные или месячные ограничения на объем проводимых операций.
Установлены лишь минимальные и максимальные суммы единовременного платежа. В разных секциях они разные, посмотреть их Вы можете на сайте сервиса.
Для работы на Exchanger.money допускаются участники системы WebMoney, имеющие формальный (и выше) аттестат.
Сервис не устанавливает суточные или месячные ограничения на объем проводимых операций.
Установлены лишь минимальные и максимальные суммы единовременного платежа. В разных секциях они разные, посмотреть их Вы можете на сайте сервиса.
Почему долго не завершается сделка?Почему долго не завершается сделка?Сценарий №1. Вы еще не получали уведомление об отправке денег на Ваш счет. С момента начала обмена еще не прошло 24 часа.
По правилам сервиса у отправителя перевода есть 24 часа на исполнение своих обязательств. Если данный интервал еще не истек, "бить тревогу" рано. Все переводы участники биржи исполняют самостоятельно, Ваш контрагент может в данный момент недоступен (спит). Но Вы можете "напомнить" о себе, обратившись к контрагенту напрямую.
Сценарий №2. Вы уже получили уведомление об отправке денег на Ваш счет. Но денег до сих пор на Вашем счету нет. С момента отправки перевода не прошло 72 часа
Большинство всех переводов на бирже, особенно переводы электронных денег, исполняются в течение нескольких минут (или максимум часов). Вы можете легко в этом убедиться, посмотрев историю сделок на сайте.
Но в любом правиле бывают исключения: некоторые переводы, особенно между банковскими картами разных банков, могут обрабатываться от 3 до 5 суток. Если у Вас нет оснований для подозрений в том, что Ваш контрагент вводит Вас в заблуждение, просто подождите. Обращаться за помощью к администратору сервиса до истечения 72 часов не имеет смысла, т.к. вопрос о принудительном закрытии сделки на данном этапе не рассматривается. Вы можете обратиться к Ващему контрагенту напрямую.
Сценарий №3. Вы еще не получали уведомление об отправке денег на Ваш счет. С момента начала обмена прошло более 24 часов.
По правилам сервиса у отправителя перевода есть 24 часа на исполнение своих обязательств. Попробуйте связаться с Вашим контрагентом лично. Если решить проблему самостоятельно не получается, то обратитесь за помощью к администратору сервиса для принудительного завершения сделки.
Сценарий №4. Вы уже получили уведомление об отправке денег на Ваш счет. Но денег до сих пор на счету нет. С момента отправки перевода прошло более 72 часов
Попробуйте связаться с Вашим контрагентом лично. Если решить проблему самостоятельно не получается, то обратитесь за помощью к администратору сервиса для принудительного завершения сделки.
Сценарий №1. Вы еще не получали уведомление об отправке денег на Ваш счет. С момента начала обмена еще не прошло 24 часа.
По правилам сервиса у отправителя перевода есть 24 часа на исполнение своих обязательств. Если данный интервал еще не истек, "бить тревогу" рано. Все переводы участники биржи исполняют самостоятельно, Ваш контрагент может в данный момент недоступен (спит). Но Вы можете "напомнить" о себе, обратившись к контрагенту напрямую.
Сценарий №2. Вы уже получили уведомление об отправке денег на Ваш счет. Но денег до сих пор на Вашем счету нет. С момента отправки перевода не прошло 72 часа
Большинство всех переводов на бирже, особенно переводы электронных денег, исполняются в течение нескольких минут (или максимум часов). Вы можете легко в этом убедиться, посмотрев историю сделок на сайте.
Но в любом правиле бывают исключения: некоторые переводы, особенно между банковскими картами разных банков, могут обрабатываться от 3 до 5 суток. Если у Вас нет оснований для подозрений в том, что Ваш контрагент вводит Вас в заблуждение, просто подождите. Обращаться за помощью к администратору сервиса до истечения 72 часов не имеет смысла, т.к. вопрос о принудительном закрытии сделки на данном этапе не рассматривается. Вы можете обратиться к Ващему контрагенту напрямую.
Сценарий №3. Вы еще не получали уведомление об отправке денег на Ваш счет. С момента начала обмена прошло более 24 часов.
По правилам сервиса у отправителя перевода есть 24 часа на исполнение своих обязательств. Попробуйте связаться с Вашим контрагентом лично. Если решить проблему самостоятельно не получается, то обратитесь за помощью к администратору сервиса для принудительного завершения сделки.
Сценарий №4. Вы уже получили уведомление об отправке денег на Ваш счет. Но денег до сих пор на счету нет. С момента отправки перевода прошло более 72 часов
Попробуйте связаться с Вашим контрагентом лично. Если решить проблему самостоятельно не получается, то обратитесь за помощью к администратору сервиса для принудительного завершения сделки.
Покупка WebMoney¶
Как купить WebMoney?Как купить WebMoney?Вы можете обменять ЮMoney, QIWI, Skrill, PayPal, Alipay на WebMoney или купить WebMoney, отправив Вашему контрагенту банковский перевод, перевод на банковскую карту или через систему денежных переводов.
Алгоритм покупки WebMoney с отправкой перевода на банковскую карту проиллюстрирован ниже. Остальные направления обмена работают аналогично.
Вы можете обменять ЮMoney, QIWI, Skrill, PayPal, Alipay на WebMoney или купить WebMoney, отправив Вашему контрагенту банковский перевод, перевод на банковскую карту или через систему денежных переводов.
Алгоритм покупки WebMoney с отправкой перевода на банковскую карту проиллюстрирован ниже. Остальные направления обмена работают аналогично.
Какие лимиты установлены на покупку WebMoney?Какие лимиты установлены на покупку WebMoney?Для работы на Exchanger.money допускаются участники системы WebMoney, имеющие формальный (и выше) аттестат.
Сервис не устанавливает суточные или месячные ограничения на объем проводимых операций.
Установлены лишь минимальные и максимальные суммы единовременного платежа. В разных секциях они разные, посмотреть их Вы можете на сайте сервиса.
Для работы на Exchanger.money допускаются участники системы WebMoney, имеющие формальный (и выше) аттестат.
Сервис не устанавливает суточные или месячные ограничения на объем проводимых операций.
Установлены лишь минимальные и максимальные суммы единовременного платежа. В разных секциях они разные, посмотреть их Вы можете на сайте сервиса.
На реквизиты контрагента отправил перевод. Сделка не завершается. Почему?На реквизиты контрагента отправил перевод. Сделка не завершается. Почему?1. Сделка не будет завершена, если Вы не сообщили через сайт Exchanger.money реквизиты Вашего платежа (не подтвердили факт его отправки), даже если фактически Вы отправили перевод и даже если контрагент его уже получил. Поэтому прежде всего убедитесь, что Вы подтвердили отправку перевода. Делается это через страницу соответствующей заявки в личном кабинете.
2. Если вы подтвердили через сайт Exchanger.money отправку перевода, но сделка еще не завершена, то важно сколько прошло времени с момента отправки денег. Большинство всех переводов на бирже, особенно переводы электронных денег, исполняются в течение нескольких минут (или максимум часов).
Но в любом правиле бывают исключения: некоторые переводы, особенно между банковскими картами разных банков, могут обрабатываться от 3 до 5 суток. Попробуйте связаться с Вашим контрагентом лично. По истечении 72 часов с момента отправки денег обратитесь за помощью к администратору сервиса для принудительного завершения сделки.
1. Сделка не будет завершена, если Вы не сообщили через сайт Exchanger.money реквизиты Вашего платежа (не подтвердили факт его отправки), даже если фактически Вы отправили перевод и даже если контрагент его уже получил. Поэтому прежде всего убедитесь, что Вы подтвердили отправку перевода. Делается это через страницу соответствующей заявки в личном кабинете.
2. Если вы подтвердили через сайт Exchanger.money отправку перевода, но сделка еще не завершена, то важно сколько прошло времени с момента отправки денег. Большинство всех переводов на бирже, особенно переводы электронных денег, исполняются в течение нескольких минут (или максимум часов).
Но в любом правиле бывают исключения: некоторые переводы, особенно между банковскими картами разных банков, могут обрабатываться от 3 до 5 суток. Попробуйте связаться с Вашим контрагентом лично. По истечении 72 часов с момента отправки денег обратитесь за помощью к администратору сервиса для принудительного завершения сделки.
Не могу отправить деньги на карту. Получаю ошибку на сайте своего банка. Что делать?Не могу отправить деньги на карту. Получаю ошибку на сайте своего банка. Что делать?Если Вы не можете отправить перевод на реквизиты Вашего контрагента по любым причинам, то немедленно аннулируйте сделку нажатием одноименной кнопки на странице заявки в Вашем личном кабинете. При своевременном аннулировании сделки (в течении 24 часов с момента ее старта) штрафные санкции к участнику-отправителю перевода не применяются.
Если Вы не можете отправить перевод на реквизиты Вашего контрагента по любым причинам, то немедленно аннулируйте сделку нажатием одноименной кнопки на странице заявки в Вашем личном кабинете. При своевременном аннулировании сделки (в течении 24 часов с момента ее старта) штрафные санкции к участнику-отправителю перевода не применяются.
Обмен WebMoney на QIWI¶
Можно ли использовать вместо номера кошелька номер привязанной к нему банковской карты АО «Киви Банк»Можно ли использовать вместо номера кошелька номер привязанной к нему банковской карты АО «Киви Банк»Нельзя.
При обмене WebMoney на QIWI необходимо указывать номер QIWI кошелька.
Обмен по номеру привязанной к кошельку банковской карты является нарушением правил и поэтому запрещен.
Нельзя.
При обмене WebMoney на QIWI необходимо указывать номер QIWI кошелька.
Обмен по номеру привязанной к кошельку банковской карты является нарушением правил и поэтому запрещен.
Обмен WebMoney на ЮMoney¶
Можно ли использовать вместо номера кошелька ЮMoney номер привязанной к нему банковской картыМожно ли использовать вместо номера кошелька ЮMoney номер привязанной к нему банковской картыНельзя.
При обмене WebMoney на ЮMoney необходимо указывать номер кошелька.
Обмен по номеру привязанной к кошельку банковской карты является нарушением правил и поэтому запрещен.
Нельзя.
При обмене WebMoney на ЮMoney необходимо указывать номер кошелька.
Обмен по номеру привязанной к кошельку банковской карты является нарушением правил и поэтому запрещен.
Обмен WebMoney на PayPal¶
Рекомендация проверки входящего платежа в системе PayPalРекомендация проверки входящего платежа в системе PayPalЧтобы избежать неприятных ситуаций, связанных со спецификой работы системы PayPal, при поступлении средств на ваш счет обратите внимание на следующие пункты:
1. Имя отправителя должно совпадать с именем указанным в аттестате WebMoney. Встречаются случаи, когда переводят с ворованного аккаунта, а хозяин потом отменяет платеж в свою пользу, предоставив доказательства в PayPal.
2. Платеж НЕ ДОЛЖЕН содержать поле "Комиссия". Сумма перевода должна полностью совпадать с суммой указанной в заявке!!! Если присутствует "Комиссия", то этот платеж за товар или услугу. Его, по правилам PayPal, можно просто отозвать и вы потеряете свои деньги.
Будьте внимательны. В случае несоответствий обращайтесь к администратору биржи
Чтобы избежать неприятных ситуаций, связанных со спецификой работы системы PayPal, при поступлении средств на ваш счет обратите внимание на следующие пункты:
1. Имя отправителя должно совпадать с именем указанным в аттестате WebMoney. Встречаются случаи, когда переводят с ворованного аккаунта, а хозяин потом отменяет платеж в свою пользу, предоставив доказательства в PayPal.
2. Платеж НЕ ДОЛЖЕН содержать поле "Комиссия". Сумма перевода должна полностью совпадать с суммой указанной в заявке!!! Если присутствует "Комиссия", то этот платеж за товар или услугу. Его, по правилам PayPal, можно просто отозвать и вы потеряете свои деньги.
Будьте внимательны. В случае несоответствий обращайтесь к администратору биржи
Юридическим лицам¶
Покупка и продажа WMR в секции wire.exchanger юридическими лицамиПокупка и продажа WMR в секции wire.exchanger юридическими лицамиВ связи с изменением юридической модели покупка и продажа WMR юридическими лицами в секции WireExchanger невозможна
В связи с изменением юридической модели покупка и продажа WMR юридическими лицами в секции WireExchanger невозможна