На кошельках заёмщика есть средства а вернуть долг не могу

Если Вы получаете в WM Keeper сообщения, которые выглядят так:

Это не означает, что у участника есть средства на кошельках. Данное сообщение означает, что произошел автоматический возврат одного из долгов участника и средства были переведены с кошелька 3-его участника системы, который открыл лимит доверия Вашему корреспонденту. Такой возврат возможен согласно пункту п.6.2.2. правил

6.2.2. При отсутствии доступного для возврата необходимого объема имущественных прав на реквизитах Цессионария, он поручает Сервису обеспечить погашение задолженности по Соглашению за счет заключения Соглашения(-ий) Цессионарием с другими Корреспондентами Цессионария. При этом заключение таких Соглашений производится от имени Цессионария автоматически на необходимый объем, начиная с Корреспондентов, установивших наименьшую стоимость(цену) по Соглашению.

Подробнее о сервисе выдачи и получения займов вы можете ознакомиться в статье Долговой сервис.