Восстановление доступа к сервису E-num

При утере доступа к учетной записи в сервисе E-num участники могут провести процедуру восстановления как самостоятельно, так и с помощью технической поддержки сервиса.

Если утерян доступ к основному e-mail и/или номеру мобильного телефона, указанным при регистрации, то для дальнейшего использования E-num аккаунта необходимо создать обращение с описанием проблемы в сервис E-num Technical Support .

В тех случаях, когда:

• по ошибке отключены все возможные способы авторизации на сервисе;
• утерян и E-num клиент и код активации к нему;
• E-num приложение и/или код активации попали в третьи руки;

вы можете провести процедуру восстановления доступа к сервису и его возможностям самостоятельно. При этом вам выдается новое E-num приложение, которому соответствует новый код активации. Старое приложение и код активации становятся недействительными.

Для восстановления доступа необходимо:

Зайти на страницу восстановления/смены мобильного E-num клиента. Ввести email и нажать кнопку “Продолжить”.

Ответить на контрольный вопрос, который был задан участником при регистрации. Нажать кнопку “Продолжить”

После этого вы получите оповещение, об отправке на указанный вами e-mail, письма со ссылкой на страницу для получения нового ключа:

Принять на email письмо от робота сервиса E-num со ссылкой на страницу получения нового приложения. Открыть ссылку.

На открывшейся в браузере странице проверить правильность номера телефона и отметить не менее одного способа использования сервиса:

• Мобильный клиент. Приложение для мобильных телефонов (Android, iPhone/iPad, Java, Windows Mobile);
• Авторизация через SMS;
• Идентификация по отпечатку, – необходимо иметь устройство считывания отпечатков пальцев.

Затем нажать кнопку “Подтверждаю”,

и дождаться сборки приложения.

Принять на свой мобильный телефон sms-сообщение с кодом активации и wap-ссылкой на загрузку E-num клиента. Если sms-сообщение не пришло в течении 10-15 минут, то необходимо воспользоваться процедурой повторной отправки регистрационного sms-сообщения.

Загрузить и установить файлы enum-клиента, воспользовавшись либо wap-ссылкой, либо ссылками на странице загрузки, которая откроется после подтверждения регистрации учетной записи.

• при использовании java-мидлета – EnumClient.jad и EnumClient.jar (см. E-num клиент для Java);
• пользователям iPhone и iPad см. инструкцию E-num клиент для iPhone;
• пользователям мобильных устройств с ОС Android получить ссылку на загрузку приложения, используя QR-код (подробнее см. E-num клиент для Android);
• пользователям смартфонов Windows Phone установить приложение из Windows Marketplace (подробнее см. E-num клиент для Windows Phone);
• при использовании Windows Mobile (Pocket PC)-приложения – EnumClientInst.cab (для WM старых версий перед инсталляцией enum-клиента необходимо установить .NET Compact Framework 2.0 . См. инструкцию E-num клиент для Windows Mobile.

Запустить E-num клиент на устройстве (телефон, коммуникатор или КПК) и ввести код активации.

При использовании функции восстановления доступа (повторной регистрации) следует помнить, что

• количество повторных регистраций ограничено;
• если необходимость восстановления доступа вызвана тем, что при регистрации не было получено SMS-сообщение, то нужно воспользоваться процедурой повторной отправки регистрационного SMS-сообщения.

См. также
Использование E-num
Регистрация в сервисе E-num
Настройка учетной записи E-num

Категория: E-NUM

This article in other languages:English