WebMoney

Wiki

Попытка входа с заблокированного адреса

Сообщение "Попытка входа с заблокированного адреса" означает, что на сайте https://security.webmoney.ru была поставлена блокировка по IP, и ваш текущий IP-адрес изменился и не попадает в список разрешённых.

При установке блокировки участники указывают IP-адрес (или диапазон IP-адресов), а также е-mail и телефон, которые они хотят использовать для получения кода разблокировки. После включения блокировки по IP Keeper WinPro (Classic) и Keeper WebPro (Light) будет запускаться только с компьютеров, IP-адреса которых попадают в указанный диапазон.

При попытке входа с неразрешенного IP-адреса на e-mail высылается письмо с инструкцией для разблокировки. Письмо носит название "Blocked IP security notification".

Если при входе в WM Keeper WinPro (Classic) или WM Keeper WebPro (Light) вы получили сообщение о входе с заблокированного адреса, а на ваш e-mail ничего не пришло, то:

  • Вспомните, возможно вы указали другой e-mail, проверьте другие свои почтовые ящики.
  • Есть вероятность, что письмо с инструкцией для разблокировки было задержано почтовыми фильтрами. В этом случае сделайте ещё две-три попытки входа в WM Keeper WinPro (Classic) или WM Keeper WebPro (Light) и снова проверьте почтовые ящики. Письмо высылается каждый раз при появлении данного сообщения.
  • Возможно вы ошиблись в написании e-mail, когда ставили блокировку.

Если в настройках на сайте https://security.webmoney.ru установлено получение кода разблокировки на телефон, вы можете перейти к форме ввода кода через ссылку, содержащуюся в сообщении программы WM Keeper. Ниже приведен пример сообщения, выдаваемого WM Keeper WinPro (Classic).

Внимание! Участники Системы, у которых есть регистрация в сервисе e-num, а также включена возможность дополнительной авторизации на сайтах, в случае неполучения кода разблокировки по IP-адресу на email или номер мобильного телефона, могут снять ограничение по IP-адресу, войдя на сайт сервиса безопасности с дополнительной авторизацией при помощи e-num, нажав на соответствующую ссылку на странице.

Если проблема не решается вышеуказанными способами, создайте обращение с описанием ситуации на сайте WM Technical Support .

Если вы помните какой e-mail указывали, пишите с него. Если не помните, то пишите с любого e-mail. В этом случае приведите варианты написания e-mail, который вы могли указать при установки блокировки. В тексте письма обязательно укажите свой WMID.

См. также:
Блокировка по IP
Управление блокировкой по IP-адресам